Preguntas Frecuentes

Gastos de envío y entregas

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Una vez confirmado el pago procederemos a su preparación en nuestro almacén para darle salida lo más rápido posible y una vez el transportista lo recoja lo recibirás en 24/48h aproximadamente en la dirección que nos hayas facilitado.

¿Cuál es el tiempo de preparación aproximado?

Normalmente los pedidos entrados hasta las 11-12h del mediodía se preparan en el mismo día para que los recoja el transportista.

¿Cuál es el coste del envío?

Envíos peninsulares:

  • De 1 a 6 botellas (1 caja) de 75cl o peso equivalente: 6.90€
  • De 7 a 12 botellas (2 cajas) de 75cl o peso equivalente: 7.90€ - 9,90€
  • De 13 a 18 botellas (3 cajas) de 75cl o peso equivalente: 11.90€ - 13,90€
  • De 19 a 24 botellas (4 cajas) de 75cl o peso equivalente: 15,90€ - 17.90€
  • +24 botellas (+4 cajas) de 75cl o peso equivalente: 19,95€

Todos nuestros envíos tienen el IVA incluido.

*No se efectúan envíos Las Canarias, Ceuta y Melilla..

¿Qué ocurre si no estoy disponible en el momento de la entrega?

La agencia de transporte hará dos intentos, con lo que, si no te encuentran en el 1r intento, lo volverán a intentar el siguiente día laborable.

¿Cuál es el tiempo de preparación aproximado?

Normalmente los pedidos entrados hasta las 11-12h del mediodía se preparan y son entregados al transportista en el mismo día para que salgan a reparto la mañana siguiente.

¿Qué ocurre si surge alguna incidencia con el pedido durante la entrega?

No te preocupes, en caso de rotura o perdida por parte del transportista lo gestionaremos y te lo enviaremos de nuevo a la mayor brevedad posible.

Aunque la agencia de transporte nos avise, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de la web o por email.

¿Podré hacer el seguimiento de mi pedido?

Si, recibirás un email en cuanto la agencia lo tenga disponible.

¿Hacéis entregas en los sábados y festivos?

No. No hacemos entregas en fines de semana o fuera de horario comercial. Las entregas se realizan en días laborables (de lunes a viernes) y en horario comercial (de 9h a 19h).

Devoluciones y desestimiento

¿Cuánto tiempo tengo para cancelar o devolver mi pedido?

Tienes 14 días naturales a la fecha siguiente de la recepción del pedido para hacernos llegar el pedido a nuestras instalaciones.

¿Tiene coste la devolución?

Puedes cancelar tu pedido sin coste siempre que aún no se haya preparado o entregado al transportista para su envío. Una vez esté en manos del transportista tendrás que asumir los costes de envío o devolución por tu parte. Los gastos de envío o devolución no son reembolsables y van a cargo del comprador.

¿Cómo puedo realizar una devolución?

Ponte en contacto con nosotros por email o través del formulario de contacto de nuestra web y te facilitaremos la dirección dónde nos debes hacernos llegar tu devolución.

He hecho una devolución, ¿me reembolsaréis los gestos de envío y devolución?

No, lamentablemente los gastos de envío y devolución no son reembolsables. Una vez recibamos el pedido en nuestro almacén, verificaremos que todo está en perfecto estado y se te devolverá el importe del pedido al mismo método de pago con el que pagaste descontando los gastos de envío o devolución.

Pagos

¿Cuáles son vuestros métodos de pago?

Puedes pagar con tu tarjeta de crédito/debito a través de nuestra pasarela de pagos 100% seguros.

También puedes pagar directamente con tus cuentas de GooglePay, ApplePay o ShopPay.

En caso de no poder realizar el pago con ninguna de estas opciones ponte en contacto con nosotros y buscaremos un método alternativo.

¿Es segura vuestra pasarela de pagos?

Si, nuestra pasarela de pagos es 100% segura y cumple con la normativa de seguridad europea actual.

¿Cómo puedo conseguir un cupón descuento?

¡Fácil! Suscríbete a nuestra newsletter. Allí es dónde publicamos y compartimos los mejores cupones y ofertas.

Si aún no lo has hecho aprovecha y hazlo ahora, recibirás un cupón descuento extra del 10% simplemente por suscribirte para que puedas utilizar en tu primer pedido.

¿Puedo utilizar más de un cupón descuento a la vez?

No, los cupones no son acumulables entre sí.

¿Vuestros precios son con IVA incluido?

Sí, todos nuestros precios son con IVA incluido.