Una vez confirmado el pago procederemos a su preparación en nuestro almacén para darle salida lo más rápido posible y una vez el transportista lo recoja lo recibirás en un plazo de 2 a 5 días laborables aproximadamente en la dirección que nos hayas facilitado.

Normalmente los pedidos entrados hasta las 11-12h del mediodía se preparan en el mismo día para que los recoja el transportista. En periodos de vacaciones, festivos o alta demanda como Navidad o BlackFriday, estos plazos pueden verse ampliados.

Si, en estos momentos hay gastos de envío gratuitos a Península partir de 59€ 🥂.

*Normalmente están a partir de 100€ ¡Aprovéchalo 😉!

Envíos peninsulares:

• De 1 a 6 botellas (1 caja) de 75cl o peso equivalente: 6.90€
• De 7 a 12 botellas (2 cajas) de 75cl o peso equivalente: 7.90€ - 9,90€
• De 13 a 18 botellas (3 cajas) de 75cl o peso equivalente: 11.90€ - 13,90€
• De 19 a 24 botellas (4 cajas) de 75cl o peso equivalente: 15,90€ - 17.90€
• +24 botellas (+4 cajas) de 75cl o peso equivalente: 19,95€

Todos nuestros envíos tienen el IVA incluido.

*No se efectúan envíos Las Canarias, Ceuta y Melilla..

La agencia de transporte hará dos intentos, con lo que, si no te encuentran en el 1r intento, lo volverán a intentar el siguiente día laborable.

No te preocupes, en caso de rotura o perdida por parte del transportista lo gestionaremos y te lo enviaremos de nuevo a la mayor brevedad posible.

Aunque la agencia de transporte nos avise, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de la web o por email.

Obviamente, esto no implica ningún coste extra para ti.

Si, recibirás un email en cuanto la agencia lo tenga disponible.

Podrás hacer el seguimiento en la web del transportista introduciendo el Nº del pedido y el código postal del destino.

Aquí tienes el enlace: https://mygls.gls-spain.es/parcel-tracking

Recuerda que pese a que tu pedido ya haya salido de nuestro almacén, el transportista puede tardar hasta 24h en tener el tracking disponible.

No. No hacemos entregas en fines de semana o fuera de horario comercial. Las entregas se realizan en días laborables (de lunes a viernes) y en horario comercial (de 9h a 19h).

Tienes 14 días naturales a la fecha siguiente de la recepción del pedido para hacernos llegar el pedido a nuestras instalaciones.

Puedes cancelar tu pedido sin coste siempre que aún no se haya preparado o entregado al transportista para su envío. Una vez esté en manos del transportista tendrás que asumir los costes de envío o devolución por tu parte. Los gastos de envío o devolución no son reembolsables y van a cargo del comprador.

Ponte en contacto con nosotros por email o través del formulario de contacto de nuestra web y te facilitaremos la dirección dónde nos debes hacernos llegar tu devolución.

No, lamentablemente los gastos de envío y devolución no son reembolsables. Una vez recibamos el pedido en nuestro almacén, verificaremos que todo está en perfecto estado y se te devolverá el importe del pedido al mismo método de pago con el que pagaste descontando los gastos de envío o devolución.

Si, podemos cancelar tu pedido.

Intentamos gestionar todas las cancelaciones rápidamente, pero las posibilidades dependen del momento:

• Antes de que el pedido entre en preparación: lo cancelamos sin problema y recibirás el reembolso completo.
• Una vez en preparación o en manos del transportista: lo intentamos igualmente, pero no siempre es posible. En ese caso, puedes rechazar el paquete en la entrega o iniciar una devolución una vez lo recibas.

Contáctanos cuanto antes por email o formulario de contacto y haremos todo lo posible 🙌

Una vez confirmada la cancelación o devolución y verificado el estado del pedido, procesamos el reembolso en 24–48 horas. El importe se devuelve siempre al mismo método de pago con el que realizaste la compra.

Eso sí, el tiempo en que el apunte aparezca reflejado en tu cuenta depende de tu banco — en la mayoría de casos se ve entre 24 y 48h, aunque el plazo máximo puede llegar a 5–10 días hábiles. Si pasado ese tiempo no lo ves, te recomendamos contactar con tu entidad bancaria indicando el ARN de la transacción, que podemos facilitarte si lo necesitas.